Como ya sabréis SIRI es la nueva estrella en el mundo Apple. De lo que es capaz el “Brand Power”, seguro que hace un par de meses la mitad de los mortales no sabrían que es un Asistente Virtual ahora ya lo saben! Apple toca algo con su barita y se convierte en un [...]
 
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En esta entrada quiero simplemente hacer una reseña a un artículo recién salido del horno en el que se analizan las posibles causas por las que las PYMES no aprovechan las ventajas de las IVRs. Las conclusiones giran en torno a que los vendedores no han sabido desmitificar las creencias nefastas sobre este tipo de sistemas, cómo [...] Hoy nos hacemos eco de la noticia que salto ayer festivo en España sobre la compra de Loquendo por parte de Nuance, aquí os dejamos las comunicaciones oficiales de ambas empresas:
Telecom Italia: http://www.telecomitalia.com/tit/en/archivio/media/comunicati-stampa/telecom-italia/corporate/economico-finanziario/2011/08-13.html Nuance: http://www.nuance.com/company/news-room/press-releases/Press-Release—Nuance-to-Acquire-Loquendo_FINAL-v2.doc
Curiosamente el mismo día se conocía la compra de [...] Estamos de Enhorabuena, hemos cumplido un año con vosotros desde que en un día como este publicásemos nuestro primer post de Bienvenida. Estamos muy contentos con la efeméride conseguida, pero sobre todo con el apoyo y acogida que ha tenido nuestro blog dentro del pequeño mundo del Contact Center, por ello Gracias a [...] Esta semana me he enterado de que Google está liberando ya sus APIs , para que al igual que hace Android, uno se pueda construir sus aplicaciones en Chrome con reconocimiento de voz. Se pincha un botón, se dice algo, y lo que se ha dicho pasa a la nube (a un servidor de [...] ¿Quién es quién en el contact center?. Es un poco hagiográfico (incluso con autoreferencias), las cosas como son, pero para un “ratico”. Se puede ver más o menos quién proporciona la tecnología a quién y reconocer alguna que otra cara simpática y conocida, o cuanto menos algún nombre que otro. La conclusión fundamental [...] Aprovechando el premio que Verint ha concedido a su proveedor en España Callware Voice Technologies S.A., queremos presentaros: Verint Impact 360 Speech Analytics Es un producto que se caracteriza por convertir todas las conversaciones a texto, facilitando las búsquedas de estas conversaciones y su clasificación por categorías. Con esta tecnología se categoriza [...] |
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