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La Biometría Vocal o Huella vocal es un tecnología basada en reconocimiento de voz permite autenticar o verificar la identidad en tiempo real del hablante, es como un lector de huellas dactilares pero aplicadas a la voz humana. Esta tecnología ha tenido a sus mayores promotores en el mundo de la seguridad e [...]
Uno de los artículos que ha caído en mis manos últimamente propone el uso de medidas de la Recuperación de Información (Information Retrieval) para consignar el rendimiento del reconocedor de voz. En otras palabras, en vez de usar el famoso WER, usar los índices de Recall, Precision y la integración [...] Como ya sabréis SIRI es la nueva estrella en el mundo Apple. De lo que es capaz el “Brand Power”, seguro que hace un par de meses la mitad de los mortales no sabrían que es un Asistente Virtual ahora ya lo saben! Apple toca algo con su barita y se convierte en un [...] En esta entrada quiero simplemente hacer una reseña a un artículo recién salido del horno en el que se analizan las posibles causas por las que las PYMES no aprovechan las ventajas de las IVRs. Las conclusiones giran en torno a que los vendedores no han sabido desmitificar las creencias nefastas sobre este tipo de sistemas, cómo [...]
En muchas ocasiones hemos necesitado modelos de evaluación para evaluar sistemas automáticos, acaso los nuestros. (Hágase notar que digo sistemas, pues un sistema automático engloba la IVR, además de aspectos una vez transferida la llamada, cómo los tiempos en espera, la estimación de los mismos, la posibilidad de que nos llame más tarde un [...] Uno de los problemas más comunes a los que se enfrentan los sistemas de salud es la falta de adherencia a los tratamientos y en concreto a los medicamentos y recetas (lo que genera grandes gastos posteriores). La IVR se ha empleado en ocasiones de manera preliminar para ayudar a conseguir elevar esta adherencia: en [...] En las conversaciones normales, lo habitual es responder a las preguntas dando varios datos a la vez. “¿Dónde vas este verano?: me voy a Londres con un amigo a mediados de agosto”. En esta interacción, no se espera a que la persona que pregunta nos diga ¿Con quién? Y nos vuelva a preguntar ¿Cuándo?. [...] Ha caído en mis manos un artículo referente a las velocidades en que la IVR dice las cosas y los tiempos que se dejan para contestar. El nombre del autor es Daniel O’Sullivan (merece la pena echar un ojo a su blog en vuicloud). Me ha parecido muy interesante el hecho de crear un [...] Volvemos con nuestra sección con: ¿Qué es un TTS? Son las siglas de text to speech. Y como su propio nombre indica es la tecnología que permite a partir de un texto convertirlo en un audio generado por una voz artificial. Dentro de los Contact Center y en concreto en los portales de voz [...] Esta semana me he enterado de que Google está liberando ya sus APIs , para que al igual que hace Android, uno se pueda construir sus aplicaciones en Chrome con reconocimiento de voz. Se pincha un botón, se dice algo, y lo que se ha dicho pasa a la nube (a un servidor de [...] |
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